Термин «профессиональное (эмоциональное) выгорание» появился в прошлом веке для описания деморализации, разочарования и крайней усталости у специалистов, работающих в системе профессий «человек-человек». Мало кто знает, но эмоциональное выгорание уже занесено в МКБ (Международную классификацию болезней), ВОЗ официально признала эмоциональное выгорание на работе болезнью. Сегодня «эмоциональное выгорание» определяется как синдром, развивающийся на фоне хронического стресса, ведущий к истощению эмоциональных, энергетических и личных ресурсов работающего человека.
Так каковы причины возникновения этого самого выгорания? Как правило, это отсутствие чёткой связи между процессом взаимодействия, несоответствие результатов затраченным силам, ограниченность времени для реализации поставленных задач, высокие нагрузки и пр.
Как же понять, что вы уже не «горите», а «сгораете» на работе? Если вы замечаете, что:
— отношения с коллегами ухудшились, а вместе с ними и отношения в семье
— улавливаете нарастающее раздражение по отношению к тем, кто рядом
— все «валится из рук» и вы постоянно чувствуете себя виноватым
— сон стал беспокойным, в течении дня сложно «собраться», испытываете чувство усталость даже если только пришли на работу
— стали чаще болеть
— задумываетесь о смене профессии.
ВАЖНО! «Выгорание» – это достаточно длительный процесс. Его симптомы нарастают постепенно, иногда незаметно.
Экспресс-оценка эмоционального выгорания
Инструкция: «Перед Вами ряд утверждений. Внимательно прочитайте каждое из них и отметьте, насколько это соотносится с Вашим состоянием. Каждый ответ «да» — 1 балл»
1. Когда в воскресенье днём я вспоминаю о том, что завтра снова идти на работу, то остаток выходного дня уже испорчен.
2. Если бы у меня была возможность уйти на пенсию раньше, я бы сделал это без промедления.
3. Коллеги на работе раздражают меня, надоело терпеть одни и те же разговоры.
4. То, насколько меня раздражают коллеги, еще мелочи, по сравнению с тем, как меня выводят из себя клиенты/посетители.
5. На протяжении последних трёх месяцев я отказываюсь от курсов повышения квалификации, обучения.
6. Коллегам я придумал(а) обидные прозвища и часто мысленно их использую.
7. С делами по работе я справляюсь «одной левой», нет ничего такого, что могло бы удивить меня «новизной»
8. О моей работе мне едва ли кто-то может рассказать что-то новое.
9. Стоит мне только вспомнить (подумать) о своей работе, хочется её бросить и послать все куда подальше.
10. За последние три месяца мне не попала в руки ни одна профессиональная книга, из которой удалось почерпнуть что-то новенькое.
Результаты:
0-1 балл: синдром выгорания отсутствует;
2-6 баллов: есть некоторые признаки выгорания, хорошо бы взять паузу, отключиться от рабочих дел;
7-9 баллов: высокая степень эмоционального выгорания, может, пора задуматься о переменах?
10 баллов: положение весьма серьёзное, но, возможно, в вас еще теплится огонёк? Подумайте, что можно сделать, чтобы он не погас.
Как можно помочь себе уже сейчас ?
Вспомните, что очень давно хотели сделать, но постоянно откладывали? Может, это просмотр интересного фильма, увлекательная книга или встреча с подругой. Посмотрите на свой рабочий график и подумайте, где есть место для паузы. Старайтесь планировать не только свою работу, но и свой отдых даже в течении дня (организуйте себе «пятиминутки» расслабления каждый час). Вспомните, как давно вы просто болтали с подругой или встречались с друзьями? Не пренебрегайте общением с ними! Возможно, именно такая встреча будет для вас «глотком свежего воздуха». И да, не забывайте хвалить себя (даже за мелочи, которые кажутся незначительными, а если удалось сделать что-то глобальное, не скупитесь на слова благодарности себе). Горите! Но не сгорайте!)
Автор статьи: Монастырская Анастасия Александровна — психолог медицинского центра «Здоровье»
